A. Responsable 

Nos complace darle la bienvenida a nuestro sitio web. El responsable del tratamiento de los datos que puedan ser tratados de conformidad con lo aquí expuesto es Volkswagen Group Charging GmbH, ubicada en Mollstrasse 1, 10178 Berlín, con la dirección de correo electrónico info@elli.eco e inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Charlottenburg con el número HRB 208967 B („Volkswagen Group Charging GmbH“), y le agradecemos su interés por nuestra empresa y nuestros productos. A continuación le informamos sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos. 

 

B. Tratamiento de sus datos personales 


I. Tratamiento de los datos de protocolo 

Cada vez que utiliza la página web, su navegador de Internet transfiere automáticamente determinada información que nosotros guardamos en archivos de registro. En concreto se transfiere automáticamente la siguiente información: 

1. un ID de cookie anónimo 
2. el navegador de Internet que utiliza 
3. la fecha y la hora de su visita 
4. los sitios web que ha visitado en nuestro dominio 
5. el sitio web desde el que nos visita 
6. la dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del terminal desde el cual se accede a la oferta web 

 

El tratamiento de estos datos se realiza conforme al artículo 6, párr. 1, letra f del RGPD por nuestro interés legítimo de poder mostrarle adecuadamente la página web. Los datos se borran pasados 14 días. 

Para el hosting de esta página web utilizamos la empresa encargada del tratamiento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland ("Shopify") que utiliza como empresa encargada del tratamiento a Shopify Inc., 33 New Montgomery St. Suite 750, San Francisco, California 94105, USA ("Shopify Inc."). Shopify Inc. cumple los requisitos del "EU-US Privacy-Shield" (en castellano: Escudo de privacidad UE-EE. UU.). El acuerdo Privacy Shield regula la protección de datos personales que se transfieren de un estado miembro de la Unión Europea a los EE. UU. Garantiza que los datos transferidos a EE. UU. también están sujetos a un nivel de protección de datos comparable al de la Unión Europea. Aquí puede consultar la certificación de Shopify Inc.: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TdbJAAS&status=Active. Shopify subcontrata a su vez también a otras empresas encargadas del tratamiento. Puede consultarlas en el siguiente enlace: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR/subprocessors. 

 

II. Contacto y servicio de atención al cliente 

Puede ponerse en contacto con nosotros y realizarnos cualquier consulta escribiendo a la dirección de correo electrónico o llamando al número de teléfono indicados. En este sentido, trataremos las indicaciones y los datos que nos proporcione (incluidos los datos personales) en una incidencia para ponernos en contacto con usted y tramitar su consulta (art. 6 párr. 1 lit. b RGPD). Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440, Wolfsburg, Alemania, nos ayuda en la tramitación en calidad de encargado del tratamiento.  

Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440, Wolfsburg, Alemania, en calidad de encargado del tratamiento, y Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlín, Alemania, nos ayudan en la tramitación. Además, sus datos se guardarán y tratarán en nuestro sistema de CRM. Como encargado del tratamiento confiamos en Salesforce.com, Inc. (The Landmark @ One Market Street, San Francisco, CA 94105, EE. UU.). Dado que no se puede descartar que Salesforce.com, Inc. acceda a la información, se ha firmado un contrato estándar pertinente de la Unión Europea (garantía adecuada para el tratamiento de datos en países no europeos). Puede consultar las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea en la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Eliminaremos sus datos en cuanto hayamos respondido su consulta a su entera satisfacción, siempre que no rijan otros plazos de conservación de dichos datos (p. ej., para fines fiscales). 

 

III. Procesamiento en el marco del proceso de pedido 

Tratamos los datos que nos facilita durante el proceso del pedido con el fin del cumplimiento del contrato (art. 6, párr. 1, letra b del RGPD). Esos datos personales necesarios para ello son datos privados de contacto e identificación (entre otros, nombre, dirección y dirección de correo electrónico), así como datos de uso TI (entre otros, ID de la orden, momento de la realización de la orden) y datos bancarios (véase el apartado sobre "Tratamiento de datos para fines de pagos"). La empresa encargada de poner a disposición la tienda online es Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland ("Shopify"), y esta le encarga el tratamiento a Shopify Inc., 33 New Montgomery St. Suite 750, San Francisco, California 94105, USA ("Shopify Inc."). Shopify Inc. cumple los requisitos del "EU-US Privacy-Shield" (en castellano: Escudo de privacidad UE-EE. UU.). El acuerdo Privacy Shield regula la protección de datos personales que se transfieren de un estado miembro de la Unión Europea a los EE. UU. Garantiza que los datos transferidos a EE. UU. también están sujetos a un nivel de protección de datos comparable al de la Unión Europea. Aquí puede consultar la certificación de Shopify Inc.: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TdbJAAS&status=Active. Shopify subcontrata a su vez también a otras empresas encargadas del tratamiento. Puede consultarlas en el siguiente enlace: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR/subprocessors 

Trataremos sus datos personales durante el tiempo que requiera el fin mencionado. En caso de oposición al tratamiento sobre la base de nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, literal f del RGPD), borraremos sus datos personales, salvo que su tratamiento posterior sea necesario para dar cumplimiento a las diferentes obligaciones legales del responsable. También borraremos sus datos personales en caso de estar obligados a esto por otros motivos legales. En la aplicación de estos principios generales, normalmente borraremos sus datos personales en cuanto expire la base jurídica pertinente, cuando dichos datos dejen de ser necesarios para los fines mencionados o bien queden sin efecto los fines mencionados, y siempre que no exista otra base jurídica aplicable (por ejemplo, plazos de conservación de datos a efectos de legislación comercial y fiscal) o bien en cuanto expire esa otra base jurídica. 

En el caso de que proveedores de servicios traten sus datos personales en nuestro nombre, con dichos proveedores de servicios habremos suscrito un contrato de tratamiento de datos y acordado garantías adecuadas para la protección de sus datos personales. Por otra parte seleccionamos cuidadosamente nuestros proveedores de servicios, quienes procesan sus datos personales únicamente en el marco del desempeño de sus tareas, están sujetos contractualmente a nuestras instrucciones, disponen de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de datos personales y son controlados periódicamente por nosotros. Se han suscrito cláusulas contractuales tipo de la EU para la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento de datos establecidos en terceros países (en carácter de garantía adecuada para el tratamiento de datos en países no europeos). Las cláusulas contractuales tipo de la EU aplicadas pueden consultarse en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.   
 

Verificación previa en línea 

A fin de realizar una primera estimación de las modalidades de instalación del SEAT Charger en su ho-gar, cuando usted hace uso de la verificación previa en línea le haremos preguntas sobre las condicio-nes de espacio y el suministro eléctrico. Usted puede guardar el resultado de su verificación previa en línea y visualizarlo en «Mi cuenta» una vez iniciada sesión en su cuenta de usuario de SEAT (véase el apartado siguiente). Si todavía no tiene una cuenta, para guardar el resultado necesitará re-gistrar una cuenta de usuario de SEAT. De lo contrario, no podrá guardar el resultado de su veri-ficación previa en línea.

 
Pedido de SEAT Charger y servicio de instalación 

Pedido con su cuenta de usuario SEAT o CUPRA 

Para la creación y administración de un perfil en el marco del pedido, necesita una cuenta de usuario SEAT ID o CUPRA ID de SEAT, S.A., Autovía A-2, km. 585, Martorell (Barcelona, España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 23662, folio 1, hoja número B-56855 ("SEAT"). Con el SEAT ID o CUPRA ID podrá acceder a numerosos servicios (p. ej., páginas web o aplicaciones) de SEAT o de terceros. Sirve a modo de cuenta de usuario central en la que puede administrar sus datos de forma centralizada. Para registrarse, necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña elegida personalmente por usted. 

Por favor, tenga en cuenta la Declaración sobre protección de datos detallada que rige para el SEAT ID y el CUPRA ID. Puede consultarla en https://seatid.vwgroup.io/data-privacy. 

Pedido como visitante 

Si lo desea, también puede realizar pedidos en calidad de visitante. Si opta por este tipo de pedido, no es necesario que se registre antes de realizar el pedido, si bien nosotros recogemos y tratamos sus datos necesarios para el pedido como visitante (nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono). 

Pedido con asistencia del distribuidor o concesionario de servicio 

Durante el proceso de pedido, su socio comercial/servicio también estará encantado de ayudarle. Basándose en sus deseos y necesidades, su socio comercial/servicio preparará una cesta de la compra para usted. Una vez que el carrito de la compra se haya armado, su socio comercial/servicio puede proporcionarle la composición del carrito de la compra por correo electrónico. Después de hacer clic en el enlace del correo electrónico, puedes aceptar o editar la cesta de la compra. Puedes hacer el pedido como invitado o a través de tu cuenta de usuario de SEAT ID o CUPRA ID. Un prerrequisito para esto es que su dirección de correo electrónico sea transmitida al socio comercial/servicio. No tenemos ninguna influencia ni acceso a este procesamiento de datos, se lleva a cabo bajo nuestra propia responsabilidad por el socio comercial/servicio respectivo y sin que podamos ver sus datos personales. A petición del socio comercial/servicio, le proporcionaremos la fecha de su pedido, el contenido y un número de identificación generado cuando se creó la cesta de la compra con el fin de hacer un seguimiento de la liquidación de los pagos de comisiones.  

Gestión y cancelación de su pedido 

Al colocar pedidos con una cuenta de usuario de SEAT, usted puede visualizar, gestionar y cancelar sus pedidos en «Mi cuenta». Para ello, usted puede acceder al pedido correspondiente en «Mis pedidos». Pulsando «Cancelar artículo» puede definir la cantidad de los artículos a cancelar y, opcionalmente, introducir una razón para la cancelación.  

Al colocar un pedido en calidad de visitante, usted puede llevar a cabo modificaciones y cancelaciones de sus pedidos a través del servicio de atención al cliente. 

 
Verificación en su hogar, instalación y puesta en funcionamiento 

A fin de efectuar una inspección in situ (verificación en su hogar), así como para, en su caso, poder realizar más adelante la instalación y la puesta en funcionamiento, así como el mantenimiento, la reparación y la desinstalación del SEAT Charger, transmitiremos a nuestro concesionario de servicio de instalación establecido en su región sus datos de contacto (nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono para concertar una visita en su hogar), además de información acerca de los productos y servicios que usted desea 

 

País 

Concesionario de servicio de instalación 

Alemania 

Alpiq Energie Deutschland GmbH 
Kantstr. 21, 10623 Berlín, 

Modis GmbH 
Wolfsburger Landstrasse 6a, 38442 Wolfsburg 

Suiza 

Alpiq E-Mobility AG 
Brandschenkestrasse 150, CH-8002 Zúrich 

Italia 

Alpiq Energia Italia S.p.A. 
Via Marostica 1, IT-20146 Milán 

Polonia 

Modis GmbH 
Wolfsburger Landstrasse 6a, 38442 Wolfsburg 

Finlandia 

Plugit Finland 
Keskuojankatu 13, 33900 Tampere/Finlandia 

España 

FENÍE ENERGÍA 

Calle Jacinto Benavente 2B, Planta Baja, 

28232 Las Rozas de Madrid 

Suecia 

DEFA AB 
Finlandsgatan 40, 164 74 Kista/Suecia 

Francia 

ZEborne 
40, rue de Paris, 92200 Boulogne-Billancourt/Francia 

RU, Irlanda 

Centrica PLC 
Millstream Maidenhouse Road, SL4 5GD Windsor, Reino Unido 

 

En este marco, el concesionario de servicio de instalación, bajo su propia responsabilidad, recopilará en su hogar datos adicionales necesarios para la instalación en su hogar, datos a los que nosotros no tenemos acceso. Estos datos incluyen, en particular, detalles técnicos como el tipo de suministro eléctrico disponible y la posibilidad de establecer una conexión a Internet. Sus datos serán utilizados por el concesionario de servicio de instalación exclusivamente para la gestión de la instalación en su hogar y, en su caso, para la asistencia en el marco del contrato en vigor. 

 
Servicio logístico 

Para el fin específico de la entrega del equipo que usted ha encargado, facilitaremos sus datos de contacto (nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono), además de información adicional relativa a su pedido, a nuestro proveedor logístico, Arvato Distribution GmbH, ubicado en Gottlieb-Daimler Str. 1, 33428 Harsewinkel. 

Si lo prefiere, el equipo también podrá entregarse directamente al concesionario de servicio de instalación elegido, comunicándose a este, igualmente para este fin específico, sus datos de contacto y de pedido. 

 
Tratamiento de datos a efectos de pago 

Para la tramitación de los métodos de pago que se ofrecen en esta tienda online (p. ej., tarjeta de crédito), utilizamos Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Países Bajos, como proveedor de servicios de pago. Para la tramitación de la autentificación de doble factor (3D Secure) en el marco de las transacciones con tarjetas de crédito, utilizamos CardinalCommerce Corporation, 8100 Tyler Blvd., #100, Mentor, Ohio 44060, USA, ("CardinalCommerce") como proveedor. A ambos proveedores se le pueden transferir sus datos de pago en el marco del proceso de pago (p. ej. datos de la tarjeta de crédito), así como otros datos personales (p. ej., dirección de facturación), siempre y cuando estos sean necesarios para la tramitación del pago. Adyen BV y CardinalCommerce tratan sus datos bajo su propia responsabilidad para los fines específicos en el marco de la prestación de servicios bancarios y son, por ello, responsables directos de los datos. Con el fin de la detección de fraudes, Adyen trata sus datos personales (p. ej., nombre, dirección de facturación y/o envío, correo electrónico y número de teléfono), además, como encargado nuestro del tratamiento. Encontrará más información sobre la protección de datos para Adyen en: www.adyen.de y para CardinalCommerce en: https://usa.visa.com/legal/privacy-policy.html. 

 
Puesta en funcionamiento y configuración del SEAT Charger 

Al comprar su SEAT Charger puede elegir entre modelos con conexión Wi-Fi o con el estándar de telefonía móvil LTE. Para garantizar la comunicación y la actualidad de su SEAT Charger (incl. conexión Wi-Fi o estándar de telefonía móvil LTE), este transferirá en intervalos regulares los siguientes datos específicos del dispositivo de forma encriptada a los sistemas TI de Volkswagen GroupCharging GmbH, donde se tratarán: identificación del dispositivo, marca, generación, tipo de dispositivo y versión del software.  

Si desea, opcionalmente, utilizar otros servicios online (control y análisis de ciclos de carga) relacionados con su SEAT Charger, es necesario vincularlo con su cuenta de usuario de SEAT o CUPRA existente. En el marco de la utilización de los servicios online, y para poder proporcionarlos y realizarlos, se transfieren los siguientes datos personales y otros específicos del dispositivo a los sistemas TI de Volkswagen Group Charging GmbH, donde se tratan: identificación del cliente, estadísticas, información de procesos de carga, estado, estado de conexión y marca de tiempo de la última comunicación. 

Alternativamente puede elegir también un dispositivo sin funciones de conectividad. Si se decide por esa variante del SEAT Charger, no se transferirán datos a los sistemas TI de Volkswagen Group Charging GmbH. 

 

IV. Declaración de consentimiento para la publicidad 

Si desea recibir información de nuestros productos, puede pedir la publicidad correspondiente. Para ello se tratarán los siguientes datos en el marco del consentimiento que usted deberá prestar (art. 6 párr. 1 lit. a RGPD) para el envío de la publicidad: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.  

Puede revocar en todo momento su consentimiento frente a Volkswagen Group Charging GmbH, de forma gratuita y con efecto para el futuro. Encontrará más información sobre el ejercicio de sus derechos en el apartado "Sus derechos" de esta declaración sobre protección de datos. 

Sus datos personales se eliminarán en cuanto usted revoque su consentimiento, siempre que no rijan otros plazos de conservación de los mismos (p. ej., para fines fiscales). 

 

C. Uso de cookies y de herramientas de seguimiento   

Volkswagen Group Charging GmbH utiliza varios tipos de "cookies" en sus sitios web. Las "cookies" son pequeños archivos con información de configuración que se guardan en su terminal y se clasifican en tres categorías. Algunas "cookies" son imprescindibles para la funcionalidad del sitio web ("cookies" de funcionamiento); otras hacen más cómoda la visita a un sitio web y, por ejemplo, guardan sus ajustes de idioma ("cookies" de confort), y con las terceras se crea un perfil de uso seudonimizado ("cookies" de seguimiento, de análisis y de marketing).  

El tratamiento de las cookies funcionales es necesario para permitirle la visita del sitio web (véase el artículo 6, apartado 1, literal b del RGPD). 

El fundamento jurídico de las cookies de comodidad es un interés legítimo (artículo 6, apartado 1, literal f del RGPD). El interés legítimo radica en la facilitación de la comodidad cuando se visita el sitio web.  

Las cookies de seguimiento se instalan únicamente previo consentimiento del visitante del sitio web (articulo 6, apartado 1, literal a del RGPD). El consentimiento se facilita marcándose la casilla de activación del banner de cookies. 

Encontrará un resumen de las cookies que se utilizan actualmente en: https://www.shopify.es/legal/cookies. 

 

Puede revocar en todo momento, con efecto para el futuro, su consentimiento del tratamiento de datos descrito, que se realiza utilizando las "cookies" y las herramientas de seguimiento citadas. Para ello, tiene que hacer clic en el enlace inferior y modificar sus preferencias en nuestro gestor de consentimiento de "cookies" (Cookie Consent Manager). 

[Gestionar mis preferencias de "cookies"]  

 

Google Analytics 

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de Internet de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Google Analytics utiliza cookies y otras tecnologías similares para analizar nuestro sitio web a partir de tu comportamiento de uso y poder, así, mejorarlo. La base legal para este tratamiento de datos es el art. 6, párr. 1, pág. 1, letra f del RGPD. Google puede transferir los datos recopilados en este contexto para su análisis a un servidor en EE. UU. y guardarlos allí. Para el caso de que se transfieran datos personales a EE. UU., Google se ha sometido al EU-US Privacy Schield. Tu dirección IP, sin embargo, se abrevia en Google Analytics antes de analizar las estadísticas de uso, de forma que no será posible identificarte. Para ello hemos ampliado Google Analytics en nuestro sitio web con el código "anonymizeIP" para garantizar un registro anonimizado de las direcciones IP. Google tratará en Google Analytics la información recopilada a través de las cookies para analizar tu uso del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades en el sitio web para los proveedores del mismo, y para la prestación de otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Si utilizas una cuenta de Google, Google puede, en función de tus ajustes guardados en tu cuenta de Google, vincular el historial de tu navegador web y de las aplicaciones de Google a tu cuenta de Google para utilizar información de tu cuenta con el fin de personalizar los anuncios. Si no deseas esa vinculación con tu cuenta de Google, es necesario que finalices la sesión en Google antes de acceder a nuestro sitio web. Si tienes activada la publicidad personalizada en tu cuenta de Google, Google podrá elaborar patrones de datos e informes a partir de tu comportamiento en los sitios web que mostrarán, por ejemplo, en qué dispositivo hiciste clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo se realizó una posible compra. Estos patrones de datos e informes se basan en muestras aleatorias y están seudonimizados hasta su anonimato, por lo que no es posible la identificación de los diferentes usuarios de Google 

 

D. Sus derechos 

Usted podrá ejercer los siguientes derechos ante Volkswagen Group Charging GmbH en todo momento y de forma gratuita. Hallará más información sobre el ejercicio de sus derechos en la sección E. 

Derecho de información: Usted tiene derecho a ser informado por nosotros (artículo 15 del RGPD) sobre el tratamiento de sus datos personales. 

Derecho a la rectificación: Usted tiene derecho a solicitarnos la rectificación (artículo 16 del RGPD) de los datos personales que le conciernan y estén incompletos o sean incorrectos. 

Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que se supriman sus datos si se cumplen los requisitos especificados en el artículo 17 del RGPD. Según dicho artículo, podrá, por ejemplo, solicitar que se supriman sus datos siempre y cuando ya no se necesiten para los fines para los que fueron recopilados. Además, también podrá solicitar que se supriman sus datos si nosotros los tratamos en base a su consentimiento y usted revoca dicho consentimiento. 

Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumplan los requisitos estipulados en el artículo 18 del RGPD. Este sería el caso, por ejemplo, cuando impugne que sus datos sean correctos. Entonces podrá solicitar que se limite el tratamiento durante el tiempo que se tarde en comprobar si los datos son correctos.    

Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos siempre y cuando dicho tratamiento responda a un legítimo interés superior. Una oposición será lícita cuando el tratamiento responda a un interés público o se lleve a cabo debido a un interés justificado por parte de Volkswagen Group Charging GmbH o de un tercero. En caso de oposición, le pediremos que nos comunique los motivos por los cuales desea oponerse al tratamiento de sus datos.  

Además, tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos con fines de publicidad directa. Esto también se aplica a la creación de perfiles, en tanto tengan relación con la publicidad directa.   

Derecho a la transferencia de datos: Si el tratamiento de datos viene dado por un consentimiento o un cumplimiento contractual y, además, se realiza mediante sistemas de tratamiento automatizados, tendrá derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, habitual y legible mecánicamente y a transferirlos a otro encargado del tratamiento de datos. 

Derecho de revocación: Si el tratamiento de datos se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de datos en todo momento, con efecto para el futuro y de forma gratuita. 

Derecho de reclamación: Además, tiene derecho a reclamar ante una autoridad de control (por ejemplo, ante el delegado de protección de datos de Berlín) con respecto al tratamiento que hacemos de sus datos.  

 

E. Su persona de contacto  

Persona de contacto para el ejercicio de sus derechos 

Para los asuntos relacionados con el ejercicio de sus derechos así como para recibir información adicional, le rogamos dirija su solicitud por correo electrónico a privacy@elli.eco o por correo postal al delegado de protección de datos de Volkswagen Group Charging GmbH, Mollstrasse 1, 10178 Berlín. 

 

Delegado de protección de datos 

Nuestro delegado de protección de datos está a su disposición como persona de contacto para cualquier petición relacionada con la protección de datos. Le rogamos dirija su solicitud a: 

Delegado de protección de datos de Volkswagen Group Charging GmbH 

Mollstrasse 1, 10178 Berlín  

privacy@elli.eco 

 

Versión: Julio 2020

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Genial - parece que es factible instalar un ŠKODA iV Charger en tu casa.

Prepárate para el siguiente paso en tu electrizante futuro y finaliza tu configuración.

Configura y compra el Charger

Gracias por proporcionarnos tus datos.

Hay algunos desafíos para instalar un Charger en tu casa. Pero no te preocupes, haremos todo lo posible para encontrar una solución para ti. A continuación encontrará nuestras propuestas detalladas, por favor, consulta la que mejor refleje tu respuesta. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al cliente para discutir cualquier pregunta que tengas en relación con tu comprobación en línea. 

RESPUESTA 1 - primer escenario: 

Los desafíos que podrías encontrar:
Tu plaza de aparcamiento es un garaje en un edificio de apartamentos o edificio comercial. ​
Cómo proceder: 
Comprueba si ya hay otros puntos de carga instalados alrededor/dentro de tu bloque de edificios. ​
​√ Puntos de carga ya instalados: En este caso, la instalación del cargador parece factible ya que ya hay algunos otros puntos de carga instalados. Solicita el permiso de tu propietario/los propietarios del edificio, pero como ya hay otros cargadores instalados, hay probabilidad de obtener el permiso. Sin embargo, el precio final puede ser diferente de nuestro paquete de instalación estándar. ​

X Sin puntos de carga instalados: En este caso, la viabilidad de la instalación puede retrasarse y puede superar nuestro paquete de instalación estándar. El permiso de todos los propietarios / propietarios del edificio puede llevar más tiempo. ​

Después de tu pedido, nuestro partner de instalación inspeccionará tus condiciones locales, comprobará la viabilidad de la instalación y podría hacerte una oferta para trabajos adicionales, si es necesario.

 

RESPUESTA 1 - segundo escenario: 

Los desafíos que podrías encontrar:
Si tu plaza de aparcamiento es un garaje en una zona de aparcamiento público, esto significa muy probablemente que no eres el propietario del garaje y, por lo tanto, una instalación no será posible. ​
Cómo proceder: 
No te recomendamos que procedas con el pedido y te sugerimos que utilices estaciones de carga públicas en tu lugar.

RESPUESTA 1 - tercer escenario: 

Los desafíos que podrías encontrar:
Dado que no se especifica el tipo de vivienda/garaje, nuestro socio de instalación local debe realizar un estudio de viabilidad de la instalación del Wallbox.​

Cómo proceder: 
Te recomendamos que continúes de todos modos con tu pedido y aclares todos los detalles adicionales con nuestro socio de instalación durante el Home Check. Por supuesto, puedes cancelar tu pedido si los costes adicionales no cumplen con tus expectativas. ​

​También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento al 00800 43347328 para proporcionar y obtener más información. ​

RESPUESTA 2: 

Los desafíos que podrías encontrar:

Si no eres el propietario de la propiedad o no tienes el consentimiento de tu arrendador para llevar a cabo la instalación, entonces una instalación no será posible. ​
Cómo proceder: 
Sin el permiso recomendamos encarecidamente no proceder con el pedido, ya que tú y nuestro instalador corréis el riesgo de instalaciones ilegales. Por favor, obtiene el permiso antes de continuar con la compra.

 

RESPUESTA 3: 

Los desafíos que podrías encontrar:
No hay una pared plana de al menos 30 cm de ancho, en las proximidades de tu vehículo para fijar la Wallbox.​

Cómo proceder: 
Por lo general, el Wallbox necesita montarse en una pared o una superficie recta sólida similar, que sea lo suficientemente estable como para sostenerlo. ​

En caso de que no haya nada adecuado cerca de tu plaza de aparcamiento, nuestro socio de instalación local intentará recomendarle una solución alternativa, aunque esto signifique que la instalación supere nuestro paquete estándar. Te recomendamos que de todos modos continues con tu pedido y aclares todos los detalles adicionales con nuestro socio de instalación durante el Home Check. Por supuesto, puedes cancelar tu pedido si los costes adicionales no cumplen con tus expectativas.

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¿Es posible la instalación del Charger en mi casa?

Con solo unos clics, puedes comprobar la factibilidad de la instalación. Recibirás una indicación de si nuestro paquete estándar se adapta a tus necesidades o si hay algún obstáculo que superar.

Independientemente del resultado, nosotros y nuestro instalador haremos todo lo posible para que la instalación sea posible.

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